返品・交換について

ご注文完了後のキャンセルや返品・交換について
お客様都合によるキャンセル、返品、交換は承ることはできません。
ご注文手続き完了時に確定となりますので、予めご了承ください。
 
返品・交換について
【返品・交換対象商品】 
・商品に欠陥・不良が確認できる場合 
・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合
※ ソイキャンドルの性質上、ワックスの表面に白いモヤがかかったような状態になる場合がございます。商品の品質には問題がないため、基本的には返品・交換の対象外とさせていただきますので予めご了承下さい。
・その他、届いた商品に関して質問がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
【対象商品のご申告期限】
　商品到着後7日以内（土日祝除く）のご申告とさせていただきます。
【返品・交換対象外の商品】
・使用済みと判断できる商品
・お届けから7日以上経過した商品
返品・交換に関するお問い合わせ 
下記項目を明記・添付のうえオンラインストア内お問い合わせへご連絡をお願いします。 
 
① お名前
② 注文番号 
③ 欠陥であることを証明できる画像（商品全体画像及び、欠陥がわかる拡大画像）
 
上記確認でき次第、新しい商品のお手配にうつります。
※ 商品の返送費用は、弊社負担で承ります。着払いにてご返送いただけますようお願いいたします。